淘宝客服
| 职位编号： | 1564477 | 招聘日期： | 2024-09-06 ~ 2025-09-06 | 招聘部门： | 不限 |
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| 工资待遇： | 面议 | 工作地点： | 湖南-株洲市 | 招聘岗位： | 接待/礼仪/客服 |
| 招聘人数： | 10人 | 学历： | 高中 | 工作年限： | 不限 |
| 性别要求： | 不限 | 年龄要求： | 18岁到60岁 | 所在地区： | 不限 |
| 职位描述： | 工作职责：
1.通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买； 2.按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注； 3.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题； 4.跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进； 5.受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题； 6.与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。 任职条件： 1.精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具； 2.熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度45字/分钟以上； 3.沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力,普通话标准； 4.具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作； 5.能适应早晚轮班 另提供工作餐，一周休息一天，可提供住宿。 6.有淘宝客服或自开网店经验者优先，有使用电子商务ERP软件者优先。 7.优秀毕业生亦可培养。 |
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| 面试地址： | 株洲市平和堂中鸿公寓1座2808 | ||||
