
广州维乐内衣有限公司
- 公司行业:纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品、皮具…)
- 公司性质:民营企业
- 公司规模:少于50人
- 公司地址:广州市-环市中路301-303号, 怡东大厦, 4 楼, 407室
外贸客服
职位编号: | 1563587 | 招聘日期: | 2024-09-06 ~ 2025-09-06 | 招聘部门: | 不限 |
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工资待遇: | 2001-4000元/月 | 工作地点: | 广东-广州市 | 招聘岗位: | 接待/礼仪/客服 |
招聘人数: | 不限 | 学历: | 中专 | 工作年限: | 不限 |
性别要求: | 不限 | 年龄要求: | 18岁到60岁 | 所在地区: | 不限 |
职位描述: | 岗位责任:
1、发货前订单处理:部门间进行待跟进问题沟通,并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进,详细统计和分析问题,及时反馈并对异常情况进行汇总; 2、发货中的订单处理:运输及海关问题处理; 3、为客户提供售后支持; 4、为客户提供售前产品及下单流程咨询; 5、帮客户解决售中询单、售中各种特殊要求的处理、未付款订单的取消及状态的更改; 6、告知客户产品收到后的售后处理流程和渠道; 7、负责回复客户邮件,电话,及网站留言 8、负责处理各种客户投诉问题 任职资格: 1、中专以上学历; 2、英语专业四级以上或者同等水平,能电话与外国人高质量无障碍交流; 3、有较强的英文沟通能力,能在熟练处理和解决内外部突发事件; 4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询,给予及时地客人(或者客服代表)电话、email支持,正确传达信息; 5、热爱客户服务工作,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力,服从安排。 |
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面试地址: | 广州市环市中路301-303号, 怡东大厦, 4 楼, 407室 |